Стелаж FLASHNIKA W3 (725мм x 270мм x 985мм)

Гарантійні зобов’язання «СонЛенд»

Магазин «СонЛенд» співпрацює виключно з надійними виробниками меблів та текстилю. Усі товари супроводжуються офіційною гарантією, що відповідає чинному законодавству України та ДСТУ (зокрема ДСТУ ГОСТ 19917-93 для матраців).

Важливі правила при отриманні:

Незалежно від способу доставки, перед підписанням документів про приймання (накладна, акт), обов'язково виконайте наступні кроки:

Огляд упаковки: Перевірте цілісність коробок чи плівки на наявність порізів, вм'ятин або ударів.
Скляні елементи: Якщо у замовленні є дзеркала чи скло — перевірте їх на відсутність сколів та тріщин безпосередньо при кур'єрі або у відділенні пошти.
Збереження документів: Паспорт виробу, гарантійний талон та чек — це ваші головні документи для обслуговування. Зберігайте їх протягом усього терміну гарантії.

Коли гарантія не діє:

Закінчення терміну гарантії або відсутність чека/талона.
Пошкодження, що виникли внаслідок неправильної експлуатації, самостійної зміни конструкції або недбалого збирання.
Використання матраца на невідповідній основі (наприклад, завеликий крок ламелей).
Природний знос та допустимі специфічні запахи нових меблів (що зникають протягом декількох днів).

Умови обміну та повернення

У «СонЛенд» ми цінуємо ваш вибір, тому процедура повернення здійснюється суворо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Повернення товару належної якості (протягом 14 днів):

Ви можете повернути або обміняти товар, якщо він не підійшов за формою, габаритами, кольором або розміром, за умови, що:

Товар не використовувався та не піддавався збиранню/монтажу.
Збережено його товарний вигляд, заводські ярлики та цілісність упаковки.
Наявний розрахунковий документ (чек).

УВАГА щодо матраців та текстилю! Матраци, подушки, ковдри та постільна білизна належать до товарів індивідуальної гігієни. Після зняття заводської вакуумної упаковки матрац набуває статусу б/в і поверненню або обміну не підлягає. Будь ласка, перевіряйте розмір та модель до розпакування!

Товари, що НЕ підлягають поверненню:

Вироби, виготовлені за індивідуальним замовленням (обрана вами тканина оббивки, нестандартний розмір матраца чи колір фарбування дерева).
Товари зі списку постанови КМУ №172 (пір’яно-пухові вироби, постільна білизна тощо) після розпакування.
Меблі, які вже були зібрані або мають сліди встановлення.
Акційні товари, про дефекти яких покупець був попереджений заздалегідь.

Процедура та розрахунки:

Транспортні витрати: Повернення товару належної якості здійснюється силами та коштом покупця.
Повернення коштів: Здійснюється протягом 10 робочих днів після отримання товару нашим складом та перевірки його стану. Кошти повертаються на банківський рахунок покупця.
Рекламації: У разі заводського браку, виявленого під час експлуатації, ми ініціюємо розгляд рекламації виробником. Термін розгляду та усунення дефектів зазвичай становить від 10 до 30 робочих днів.

Порада від «СонЛенд»:

Для довговічності матраца використовуйте захисний наматрацник та перевертайте виріб кожні 3-6 місяців. Це збереже гарантію та забезпечить вам ідеальний сон на роки!